2. Вказуючи людині на її помилку, роби це в непрямій формі.

3. Перш ніж когось критикувати, визнай свої власні помилки.

4. Не віддавай наказів.

5. Дай людині можливість зберегти своє обличчя.

6. Хвали людину за кожен, навіть найменший успіх. При цьому будь щирим і не скупись на похвалу.

7. Створи людині добру репутацію – і вона намагатиметься відповідати їй.

8. Застосуй заохочення. Дай людині зрозуміти, що її недолік легко виправити, а справа, якою хочеш її захопити, досить приємна і не складає особливих труднощів.

9. Добийся того, щоб людина була щаслива і з приємністю робила те, що ти їй пропонуєш.